業界
HVAC・機械サービスのための Oracle ERP.
HVAC、機械、建物サービス向けに Oracle 上で提供するフィールドサービスディスパッチ、技術者モビリティ、部品、SLA 駆動の請求。
What We Do
Oracle 上で正しく実行するフィールドサービス。
HVAC、機械、建物サービス事業はディスパッチ、部品、SLA で生死が決まります。Oracle に加え ETHX フィールドサービスポータルを提供し、バックオフィスと現場が一つの真実を共有します。
- サービス契約と SLA 管理
- ディスパッチボードとルート最適化
- オフラインモード対応の技術者モバイルアプリ
- 部品、時間、SLA 駆動の請求
Capabilities
HVAC とフィールドサービス向けのカバレッジ。
HVAC サービスフロー
PM、故障、レトロフィット、契約更新。
ディスパッチとルーティング
スケジュールボード、ドラッグドロップ、SLA トラフィックライト、ルート最適化。
モバイル技術者
オフライン対応モバイル、部品、写真、署名、完了。
サービス契約
カバレッジ、SLA、エンタイトルメント、エスカレーションパス、更新。
部品とバン在庫
バン在庫、補充、返品、保証。
請求と収益
時間、部品、契約請求、繰延収益、AR 統合。
How We Deliver
Oracle 上でのフィールドサービス提供方法。
Step 01
01アセス
現行ディスパッチ、モビリティ、部品、請求 — そしてどこで漏れているか。
Step 02
02設計
作業指示タイプ、SLA、スキルマトリクス、ディスパッチルール。
Step 03
03構築
Oracle、ETHX フィールドサービスポータル、部品と請求を構成。
Step 04
04パイロット
実際のコールと技術者で 2〜4 週間の単一地域パイロット。
Step 05
05スケール
シフト内技術者トレーニングを伴う地域ごとの展開。
Why ETHX
HVAC とサービス事業が ETHX を選ぶ理由。
フィールドサービスポータル — 目的特化、オフラインファースト、Oracle ネイティブ
サービス契約と SLA の深さ
バン在庫と部品補充ワークフロー
技術者とディスパッチャー向け AI コパイロット
Fusion Financials への緊密な SLA 駆動請求
HVAC、公益、エレベーター、白物家電全体での経験
Case Study
HVAC · フィールドサービス
初回修理成功率が 4 ヶ月で 22 ポイント向上
ディスパッチ + 部品可視性 + オフライン技術者アプリを地域全体に展開。
+22 pts FTF
* Placeholder — replace with signed-off client content
Case study image
FAQ
HVAC・機械サービス — よくある質問
はい — 作業指示管理、ケースルーティング、ETHX フィールドサービスポータルとの統合。