வாடிக்கையாளர் அனுபவம்.
Oracle CX — Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, மற்றும் Fusion தரவில் customer 360. வாடிக்கையாளர் மற்றும் பின்-அலுவலகத்திற்கு இடையே சுழற்சியை மூடவும்.
Fusion தரவில் வேரூன்றிய Oracle CX.
Oracle CX — Sales, Service, மற்றும் Marketing Cloud-ஐ செயல்படுத்தி, அதை Fusion ERP மற்றும் SCM உடன் ஆழமாக ஒருங்கிணைக்கிறோம், இதனால் முன் அலுவலகமும் பின் அலுவலகமும் ஒரே வாடிக்கையாளர் உண்மையை பகிர்ந்து கொள்கின்றன.
- Sales Cloud — வாய்ப்புகள், முன்கணிப்பு, மேற்கோள்
- Service Cloud — வழக்குகள், அறிவு, ஏஜெண்ட் டெஸ்க்டாப்
- Marketing Cloud — பிரச்சாரங்கள், பிரிவு, மதிப்பெண்
- Fusion CX மற்றும் ERP/SCM முழுவதும் customer 360
CX திறன்கள்.
Sales Cloud
லீட்கள், வாய்ப்புகள், முன்கணிப்பு, மேற்கோள், கூட்டாளர் மேலாண்மை.
Service Cloud
வழக்கு மேலாண்மை, அறிவு, ஏஜெண்ட் டெஸ்க்டாப், ஓம்னி-சேனல் ரூட்டிங்.
Marketing Cloud
பிரச்சாரங்கள், பிரிவு, லீட் மதிப்பெண், பயண தானியக்கம்.
தொடர்பு மையம்
ஓம்னி-சேனல், IVR ஒருங்கிணைப்பு, அழைப்பு ஸ்கிரிப்டிங், தர கண்காணிப்பு.
ஈடுபாடு
மின்னஞ்சல், SMS, WhatsApp, மற்றும் இன்-அப் ஈடுபாடு ஓட்டங்கள்.
Customer 360
CX, ERP, SCM, மற்றும் AI கோபைலட்களில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சுயவிவரம்.
CX வழங்கல் அணுகுமுறை.
மதிப்பீடு
தற்போதைய வாடிக்கையாளர் பயணம், வலி புள்ளிகள், கருவி பட்டியல், தரவு இடைவெளிகள்.
வடிவமைப்பு
பயண வரைபடம், தரவு மாதிரி, ஒருங்கிணைப்பு வரைபடம், பங்கு வரையறை.
உருவாக்கம்
Sales/Service/Marketing Cloud-ஐ கட்டமைக்கவும், Fusion ERP/SCM உடன் ஒருங்கிணைக்கவும்.
பைலட்
முழு வெளியீட்டிற்கு முன் உண்மையான வாடிக்கையாளர்களுடன் சிறிய குழு பைலட்.
அளவீடு
பயிற்சி, ஏற்பு கண்காணிப்பு, மற்றும் KPI-களுடன் குழுவாக-குழு வெளியீடு.
வருவாய் குழுக்கள் CX-இல் ETHX-ஐ ஏன் தேர்ந்தெடுக்கின்றன.
ஆழமான Fusion ERP/SCM ஒருங்கிணைப்பு அனுபவத்துடன் இணைக்கப்பட்ட CX
Customer 360 என்பது ஒரு உண்மையான வழங்கல், ஸ்லைடு அல்ல
விற்பனை, சேவை, மற்றும் ஏஜெண்ட் உற்பத்தித்திறனுக்கான AI கோபைலட்கள்
Marketing Cloud-இல் பிரச்சாரம் மற்றும் பிரிவு ஆழம்
Salesforce → Oracle CX இடம்பெயர்வுகளில் அனுபவம்
ஏற்பு-முதலில் — நாங்கள் வெறும் வரிசைப்படுத்தலை அல்ல, பயன்பாட்டை அளக்கிறோம்
Service Cloud + அறிவுடன் முதல்-தொடர்பு தீர்வு 18% உயர்த்தப்பட்டது
க்யூரேட் செய்யப்பட்ட அறிவு தளம் மற்றும் ஓம்னி-சேனல் ரூட்டிங்குடன் Service Cloud வெளியீடு.
* Placeholder — replace with signed-off client content
CX — அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
வாடிக்கையாளர் மற்றும் பின்-அலுவலகத்திற்கு இடையே சுழற்சியை மூடவும்.
CX மதிப்பீட்டை முன்பதிவு செய்யுங்கள் — முதல் அழைப்பில் உங்கள் தற்போதைய பயணத்தை நாங்கள் வரைபடமிடுவோம்.