Dynamics 365 Sales & Customer Engagement.
Microsoft இன் CRM தொகுப்பு — Sales, Customer Service, Field Service மற்றும் Marketing — உங்கள் D365 estate உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டது.
Dynamics இல் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு.
D365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing ஐ வழங்கி F&O / BC, Power Platform, M365 உடன் ஒருங்கிணைக்கிறோம்.
- Sales: leads, opportunities, forecast, quoting
- Customer Service: cases, knowledge, omnichannel
- Field Service: dispatch, mobile, work orders
- Marketing: campaigns, journeys, segmentation
CE திறன்கள்.
Sales
Lead, opportunity, forecast, quote, account management.
Customer Service
Cases, knowledge, SLA, omnichannel.
Field Service
Work orders, scheduling, mobile, IoT, parts.
Marketing
Real-time journeys, segmentation, lead scoring.
Contact Centre
Voice, chat, social, escalation.
Customer 360
CE, F&O / BC மற்றும் வெளி systems இல் ஒருங்கிணைந்த சுயவிவரம்.
CE ரோல்அவுட் playbook.
மதிப்பீடு
தற்போதைய CRM, வாடிக்கையாளர் பயணம், பிரச்சினைகள்.
வடிவமைப்பு
Data model, journey blueprint, role definitions.
உருவாக்கு
D365 CE கட்டமைக்க, F&O/BC மற்றும் M365 உடன் ஒருங்கிணைக்க.
Pilot
உண்மையான வாடிக்கையாளர்களுடன் 4 வார pilot team.
Scale
Adoption tracking உடன் team-by-team rollout.
D365 CE க்கு ETHX ஏன்.
உண்மையான Customer 360 க்கு F&O / BC உடன் இறுக்கமான ஒருங்கிணைப்பு
தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் உண்மையாக பயன்படுத்தும் Field Service mobile
தரநிலை போதாத இடத்தில் Power Platform நீட்டிப்புகள்
Salesforce / HubSpot இலிருந்து இடம்பெயர்வு அனுபவம்
Adoption-first — பயன்பாட்டை அளவிடுகிறோம்
AI / Copilot ஒருங்கிணைப்பு உள்ளடக்கியது
Sales + Service ரோல்அவுட்டில் +18% first-contact resolution
Hi-tech client க்காக D365 Sales + CS ஒருங்கிணைக்கப்பட்டது.
* Placeholder — replace with signed-off client content
D365 Sales & CE — FAQ
Dynamics இல் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை ஒருங்கிணைக்கவும்.
மதிப்பீட்டை பதிவு செய்யவும் — முதல் அழைப்பில் தற்போதைய பயணத்தை map செய்வோம்.