Dynamics 365 Sales & Customer Engagement.
Microsoft की CRM सूट — Sales, Customer Service, Field Service और Marketing — आपके बाकी D365 एस्टेट के साथ एकीकृत।
Dynamics पर ग्राहक एंगेजमेंट।
हम D365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing डिलीवर करते हैं — और F&O / BC, Power Platform तथा M365 के साथ एकीकृत करते हैं।
- Sales: लीड, अवसर, पूर्वानुमान, कोटिंग
- Customer Service: केस, नॉलेज, ऑम्निचैनल
- Field Service: डिस्पैच, मोबाइल, वर्क ऑर्डर
- Marketing: कैम्पेन, जर्नी, सेगमेंटेशन
CE क्षमताएँ।
Sales
लीड, अवसर, पूर्वानुमान, कोट, खाता प्रबंधन।
Customer Service
केस, नॉलेज, SLA, ऑम्निचैनल।
Field Service
वर्क ऑर्डर, शेड्यूलिंग, मोबाइल, IoT, पार्ट्स।
Marketing
रियल-टाइम जर्नी, सेगमेंटेशन, लीड स्कोरिंग।
कॉन्टैक्ट सेंटर
वॉइस, चैट, सोशल, एस्केलेशन।
Customer 360
CE, F&O / BC और बाहरी सिस्टम में एकीकृत प्रोफ़ाइल।
CE रोलआउट प्लेबुक।
मूल्यांकन
वर्तमान CRM, ग्राहक यात्रा, समस्याएँ।
डिज़ाइन
डेटा मॉडल, जर्नी ब्लूप्रिंट, रोल परिभाषाएँ।
बिल्ड
D365 CE कॉन्फ़िगर, F&O/BC और M365 के साथ इंटीग्रेट।
पायलट
वास्तविक ग्राहकों के साथ 4 सप्ताह की पायलट टीम।
स्केल
अपनाने की ट्रैकिंग के साथ टीम-दर-टीम रोलआउट।
D365 CE के लिए ETHX क्यों।
वास्तविक ग्राहक 360 के लिए F&O / BC के साथ टाइट इंटीग्रेशन
Field Service मोबाइल अनुभव जो तकनीशियन वास्तव में उपयोग करते हैं
जहाँ मानक पर्याप्त नहीं वहाँ Power Platform एक्सटेंशन
Salesforce / HubSpot से माइग्रेशन अनुभव
अपनाना पहले — हम केवल तैनाती नहीं, उपयोग मापते हैं
AI / Copilot इंटीग्रेशन शामिल
Sales + Service रोलआउट के साथ +18% प्रथम-संपर्क समाधान
हाई-टेक क्लाइंट के लिए D365 Sales + CS एकीकृत।
* Placeholder — replace with signed-off client content
D365 Sales & CE — FAQ
Dynamics पर ग्राहक एंगेजमेंट को एकीकृत करें।
मूल्यांकन बुक करें — हम पहली कॉल में आपकी वर्तमान यात्रा को मैप करेंगे।