फील्ड सर्विस पोर्टल.
वर्क-ऑर्डर डिस्पैच, तकनीशियन रूटिंग, ऑन-साइट मोबिलिटी और क्लोज़र वर्कफ़्लो।
कॉल-आउट से इनवॉइस तक — एक वर्कफ़्लो में।
ग्राहक कॉल लॉग करते हैं, डिस्पैचर तकनीशियन असाइन करते हैं, तकनीशियन ऑन-साइट पूरा करते हैं, और इनवॉइस स्वचालित रूप से Oracle में पोस्ट होते हैं।
- सेवा अनुरोधों के लिए ग्राहक पोर्टल
- रूटिंग और SLA दृश्यता के साथ डिस्पैचर बोर्ड
- ऑफ़लाइन मोड के साथ तकनीशियन मोबाइल ऐप
- स्वचालित वर्क-ऑर्डर क्लोज़र और इनवॉइसिंग
फील्ड सर्विस क्षमताएँ।
वर्क ऑर्डर
ग्राहक कॉल से क्लोज़र तक बनाएँ, डिस्पैच करें और ट्रैक करें।
रूटिंग और शेड्यूलिंग
ड्रैग-ड्रॉप डिस्पैच, रूट अनुकूलन, SLA ट्रैफ़िक लाइट।
मोबाइल तकनीशियन
पार्ट्स, निर्देश और कैप्चर के साथ ऑफ़लाइन-सक्षम मोबाइल ऐप।
फ़ोटो और हस्ताक्षर
ऑन-साइट फ़ोटो साक्ष्य, ग्राहक हस्ताक्षर, पूर्णता का प्रमाण।
GPS ट्रैकिंग
डिस्पैचरों और ग्राहक ETA के लिए लाइव तकनीशियन स्थान।
ऑटो-इनवॉइसिंग
वर्क-ऑर्डर क्लोज़र श्रम और पार्ट्स के साथ Oracle AR इनवॉइस ट्रिगर करता है।
हम फील्ड सर्विस कैसे रोल आउट करते हैं।
मूल्यांकन
वर्तमान डिस्पैच, मोबिलिटी और बिलिंग वर्कफ़्लो।
कॉन्फ़िगर
वर्क-ऑर्डर प्रकार, SLA, कौशल मैट्रिक्स, रूटिंग नियम।
एकीकृत
Oracle Service Cloud, Fusion AR, इन्वेंटरी और टेलीफ़ोनी।
पायलट
वास्तविक कॉल और टेक के साथ 2–4 सप्ताह के लिए एकल क्षेत्र / टीम।
स्केल
तकनीशियनों के लिए शिफ्ट-इन प्रशिक्षण के साथ क्षेत्र-दर-क्षेत्र रोलआउट।
सर्विस टीम हमारा पोर्टल क्यों चुनती हैं।
टाइट Oracle एकीकरण — एक प्रवाह में वर्क ऑर्डर, AR, इन्वेंटरी
ऑफ़लाइन-फ़र्स्ट तकनीशियन मोबाइल ऐप — कोई डेड ज़ोन नहीं
वास्तव में डिस्पैचर के काम करने के तरीके से मेल खाने वाला डिस्पैचर व्यू
ट्राइएज, रूटिंग और ऑन-साइट गाइडेंस के लिए फील्ड-सर्विस AI
HVAC, यूटिलिटीज़, मेडिकल और इंजीनियरिंग में अनुभव
FTF, SLA अनुपालन और उपयोग KPI के रूप में ट्रैक किए जाते हैं
4 महीनों में प्रथम-बार-फ़िक्स दर 22 अंक बढ़ी
बेहतर डिस्पैच, बेहतर पार्ट्स दृश्यता और ऑफ़लाइन-सक्षम तकनीशियन ऐप।
* Placeholder — replace with signed-off client content
फील्ड सर्विस पोर्टल — FAQ
फील्ड सर्विस को आधुनिक बनाएँ।
एक डेमो बुक करें — हम डिस्पैच से इनवॉइस तक एक वास्तविक कॉल चलाएँगे।